Creează contComenzi telefonice: 0757461160, 0258812675 Luni-Vineri 09:00-17:00
Coșul este gol.

Politica de returnare

  Returnarile de produse se aplica doar persoanelor fizice, persoanele juridice nu beneficiaza  conform legislatiei in vigoare. 

 

  "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile calendaristice de la primirea produsului, sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor."

 

Transportul in caz de retur este suportat intotdeauna de catre client conform OUG 34/2014. 

 

  Conditiile de returnare a unui produs:

1. Produsul trebuie returnat in ambalajul original cu toate etichetele originale. 

2. Produsul nu trebuie sa prezinte urme de folosire. 

3. Produsele confectionate pe dimensiuni speciale se pot returna o singura data. Firma isi rezerva dreptul de a primi noi comenzi de la clienti cu retururi la lenjerii de pat confectionate la comanda pe dimensiuni speciale, daca se considera ca neintelegerea este din vina clientului. 

4. Daca lenjeria de pat se decoloreaza la prima spalare foarte tare chiar daca ai respectat instructiunile de folosire, adica nu ai spalat cu detergenti puternici (chiar si pentru colorate) si nu ai tinut lenjeria umeda dupa spalare mai mult de o ora deoarece pot iesi culorile una in alta la fel ca la tricouri, noi iti vom accepta returul. Ne pasa de tine si vrem sa ne fii client pe viata, de aceea iti vom schimba lenjeria de pat sau returna banii fara probleme.

  Noi cumparam materialul si este posibil ca o data pe an sa existe un vig de material care nu are culoarea bine fixata. Totusi te rugam sa respecti aceste lucruri pe care ti le-am spus, astfel te vei bucura si tu in continuare de lenjerii de pat cu un raport pret/calitate excelent, design placut si mai ales din bumbac sanatos. 

 

  Pasii de returnare:

1. Trimiti email pe adresa contact@partenertex.ro cu urmatorul continut:

  • nume si prenume
  • adresa de ridicare a coletului si nr tel contact
  • produsul de returnat
  • contul bancar pentru restituirea banilor (24 caractere)

2. Dupa ce primesti raspuns de confirmare a returului pe email, ambalezi produsul corespunzator si scrii la expeditor numele tau, adresa si nr tau de telefon, iar la destinatar adresa noastra:

 

Destinatar: Partener Tex Decor SRL

Adresa: str Henri Coanda nr 5, Alba Iulia

Nr tel: 0757461160

 

3. Vom trimite curierul sa ridice coletul in 1-2 zile lucratoare.

  Te rog sa nu treci nici o suma ramburs, orice colet cu ramburs va fi refuzat. 

  Te rog nu expedia coletul inainte sa primesti confirmarea pe email.

  Te rog nu expedia coletul cu alt curier, returul produselor se face doar prin curierul trimis de noi. 

  Cheltuielile de retur se retin din suma de restituit. Daca returnarea se face din vina noastra nu vei plati nici un fel de transport pentru retur.

  Te rog nu achita nici o suma curierului!

  Banii se vor restitui doar in contul bancar furnizat in email. Nu se pot trimite prin curier sau Posta Romana. 

  Coletele nu se returneaza prin Posta Romana. Orice colet returnat prin Posta Romana nu va fi ridicat. 

 

  OUG 34/2014 privind protectia consumatotilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Art. 8 ''In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator in conditiile Art.7, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 10 de zile de la data denuntarii contractului de care consumator." De obicei returnarea banilor se face in maxim 10 zile lucratoare.

 

  Cu multumiri

Echipa Partener Tex

 

 

Sus